Ochrana osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľom

Mgr. Andrea Gatialová, CFMP NeuroReset
Miesto podnikania: Moyzesova 1062/17, 972 01 Bojnice
IČO: 57738131
Živnostenský register: 340-54121, Okresný úrad Prievidza

Pri otázkach o údajoch alebo pri uplatnení svojich práv ma kontaktuj na neuroresetsk@gmail.com, telefonicky na +421 915 403 203 alebo poštou na uvedenej adrese.

2. Aké údaje získavam a kedy

Údaje získavam priamo od teba: telefónne číslo vrátane predvoľby, e-mail, krstné meno a mesto, ak ho uvedieš. Evidujem tiež čas a stav odoslania formulára a údaje potrebné na evidenciu odoslaných správ.

Formulár má dva kroky. Telefón sa uloží už po odoslaní prvého kroku tlačidlom „CHCEM VEDIEŤ VIAC“, aj keď ďalší krok nedokončíš. Po dokončení ďalšieho kroku sa doplnia ostatné údaje. Samotné písanie telefónu do poľa nie je jeho odoslaním.

Do tohto formulára neuvádzaj diagnózy ani iné citlivé zdravotné údaje; na prvé kontaktovanie nie sú potrebné.

3. Účel a právny základ

• Kontaktovanie na tvoju žiadosť: údaje použijem na správu s informáciami o KAP a nadväzujúcu komunikáciu k tvojmu záujmu. Po odoslaní telefónu môže prísť uvítacia SMS; po poskytnutí e-mailu uvítací e-mail. Právnym základom je tvoj súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, vyjadrený odoslaním príslušného kroku formulára.
• Rezervácia a poskytovanie služby: ak si následne objednáš hodinu, nevyhnutné údaje sa spracúvajú na predzmluvné kroky a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Povinné účtovné doklady sa uchovávajú na základe zákonných povinností podľa písm. c).
• Bezpečnosť a ochrana práv: nevyhnutné technické záznamy a evidencia komunikácie môžu slúžiť na ochranu systému, predchádzanie zneužitiu a preukazovanie právnych nárokov na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f). Proti tomuto spracúvaniu môžeš namietať.

Poskytnutie kontaktu je dobrovoľné, nie zákonná povinnosť. Bez telefónu nemožno odoslať prvý krok tohto formulára; bez požadovaného mena a e-mailu nemožno dokončiť druhý krok. Kontaktovať ma môžeš aj priamo.

4. Marketing a odvolanie súhlasu

Súhlas s odpoveďou na tvoj záujem nie je všeobecným súhlasom s pravidelnými reklamnými e-mailmi či SMS. Na taký marketing je potrebný samostatný právny základ a splnenie pravidiel elektronickej komunikácie; ak sa vyžaduje súhlas, musí byť osobitný a dobrovoľný. Tento formulár osobitný marketingový súhlas nežiada.

Súhlas s kontaktovaním môžeš kedykoľvek odvolať správou na neuroresetsk@gmail.com. Odvolanie neovplyvní zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Z marketingových e-mailov sa môžeš odhlásiť aj cez odhlasovací odkaz; proti priamemu marketingu môžeš kedykoľvek namietať.

5. Kto môže mať k údajom prístup

Údaje spracúvam ja a v nevyhnutnom rozsahu poskytovatelia služieb, ktoré zabezpečujú web, uloženie kontaktov a komunikáciu:

• Lovable Cloud a jeho technickí poskytovatelia – prevádzka aplikácie, uloženie kontaktov a odosielanie automatických e-mailov.
• BulkGate – doručenie SMS na poskytnuté telefónne číslo.
• Brevo – odosielanie hromadných e-mailov pre kontakty s príslušným právnym základom.
• Google / Gmail – prijímanie a vybavovanie komunikácie a upozornení o záujme klientov.
• Oprávnené orgány verejnej moci alebo odborní poradcovia, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv.

Pri službách globálnych poskytovateľov môže dôjsť k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Taký prenos musí mať záruky podľa kapitoly V GDPR, napríklad platné rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky a prípadné dodatočné opatrenia. Informácie o konkrétnom prenose a kópiu príslušných záruk si môžeš vyžiadať na kontaktnom e-maile.

6. Ako dlho sa údaje uchovávajú

Rozhodujúci je účel: kontakt z formulára je potrebný na vybavenie tvojho záujmu a súvisiacej komunikácie, nie na neobmedzené uchovávanie. Po zániku účelu alebo odvolaní súhlasu sa údaje majú vymazať alebo anonymizovať, pokiaľ pre ich ďalšie uchovanie neexistuje iný zákonný dôvod.

Pri objednanej službe sa doba odvíja od trvania zmluvného vzťahu, zákonných lehôt pre účtovné doklady a premlčacích lehôt právnych nárokov. Nevyhnutný záznam o odhlásení možno ponechať, aby si už nedostával/a ďalší marketing. Toto oznámenie samo nezavádza automatické mazanie kontaktov.

7. Tvoje práva

• Prístup k svojim údajom a informáciám o ich spracúvaní.
• Oprava nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Vymazanie údajov a obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR.
• Prenosnosť údajov pri automatizovanom spracúvaní založenom na súhlase alebo zmluve.
• Odvolanie súhlasu a námietka proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu môžeš namietať bez uvedenia dôvodu.

Žiadosť pošli na neuroresetsk@gmail.com. Pri vybavovaní môže byť potrebné primerane overiť tvoju totožnosť. Odpoveď dostaneš spravidla do jedného mesiaca; zákonné predĺženie pri zložitej žiadosti musí byť oznámené aj s dôvodom.

Ak sa domnievaš, že spracúvanie porušuje tvoje práva, môžeš podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontakty a postup nájdeš na dataprotection.gov.sk.

8. Technické služby a e-mailové meranie

Web používa technické služby potrebné na fungovanie. Písma sa načítavajú zo služby Google Fonts; pri ich načítaní poskytovateľ dostáva technické údaje, napríklad IP adresu. Nevyhnutné cookies alebo úložisko môžu slúžiť na funkčnosť a prístup do interných častí webu. Voliteľné analytické alebo reklamné cookies, ak sa používajú, vyžadujú príslušné informovanie a súhlas pred ich aktiváciou.

Niektoré e-maily môžu obsahovať meranie otvorenia a kliknutia na odkaz, pri ktorom sa eviduje udalosť a technické údaje spojené so správou. Také meranie vyžaduje vlastné posúdenie právneho základu; samotné odoslanie kontaktného formulára nie je súhlasom s voliteľným sledovaním.

Údaje z formulára nie sú určené na automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR.